Com as novas tecnologias, o mercado passa a ser mais exigente com a prestação de serviços, mas afinal, o que é compliance e qual a relação com a TI?
Compliance vem do verbo “to comply”, que de acordo com os dicionários inglês português, significa cumprir, consentir.
Para empresas, a palavra compliance está ligada a agir conforme as leis estabelecidas para o negócio. Quando estão agindo conforme as leis, diz que a empresa está “em compliance”.
No caso do setor de TI, as empresas precisam estar em compliance com:
- Políticas de controle de acesso;
- Como lida e protege informações;
- O uso de tecnologia para evitar fraudes e roubo de informações dos clientes.
Para um resultado positivo, são necessárias auditorias feitas por ferramentas que identificam como as tecnologias das empresas devem ser utilizadas.
Em algumas empresas, há um setor para fiscalizar se elas estão agindo de acordo com as leis e regulamentos (internos e externos). Normalmente esse setor é um braço do setor jurídico.
Algumas leis importantes:
- Marco Civil da Internet
- Lei de Home Office e Teletrabalho
- Lei de Direitos Autorais
- Lei de Software
A seguir, algumas práticas para garantir a compliance em TI.
1 – Cloud Computing
Algumas soluções de computação em nuvem apresentam ferramentas voltadas para garantia de compliance.
As funções que podem ser encontradas são:
- Armazenamento de base de dados;
- Exposição de requisitos necessários para adequação às normas e regulamentação de leis;
- Checagem de políticas de segurança;
- Monitoramento de sistemas;
- Acompanhamento de indicadores de cumprimento de requisitos de compliance.
2 – SaaS (Softwares as a Service)
Armazenam base de dados que podem ser acessadas quando e de onde quiser/precisar para consulta de:
- Requisitos de regulamentações;
- Políticas de segurança;
- Monitoramento de sistemas
- Indicadores de cumprimento das medidas.
3 – Uso de ferramentas voltadas para monitoramento de TI
Essas ferramentas auxiliam na identificação de falhas no cumprimento de compliance e como solucioná-las.
4 – Uso de ferramentas voltadas para Governança Corporativa
Essas ferramentas auxiliam na implantação de soluções service-desk por meio de
- Suporte;
- Fornecimento;
- Implantação
Governança Corporativa x Compliance
É importante citar a diferença entre esses dois aspectos, pois ambos são políticas complementares bastante confundidas entre si.
Governança
Conjunto de práticas cujo objetivo é solucionar questões internas das empresas ao:
- Aprimorar o uso da tecnologia;
- Reduzir riscos;
- Diminuir custos;
- Auxiliar nas tomadas de decisão
Compliance
São obrigatoriedades externas, que valem para normatizar de forma geral por meio de:
- Leis,
- Decretos,
- Regulamentos
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